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那么，重視人才的大宇宙中國將是你的理想選擇，你準(zhǔn)備好了嗎？

有意者，請將電子簡歷發(fā)送至HFRecruit@www.ruisen-china.com，郵件主題請注明您的姓名、應(yīng)聘崗位。

我們將在一周內(nèi)評閱您的簡歷，我們誠摯歡迎您的加入！

某知名服裝品牌/手機(jī)品牌售前售后客服

工作職責(zé)：

1.受理來自天貓、官網(wǎng)及其他平臺等用戶的咨詢；

2.通過有效地溝通解決客戶的問題，并做好系統(tǒng)登記工作；

3.問題無法得到解決時，及時將問題升級至團(tuán)隊負(fù)責(zé)人受理；

4.完全準(zhǔn)確地按照公司的流程工作，包括投訴管理流程，數(shù)據(jù)錄入工作等。

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，電子相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮，優(yōu)秀者可放寬至中專；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)；

3.打字速度40字/分鐘以上；

4.有良好的溝通及理解能力；

注：接受應(yīng)屆畢業(yè)生和實習(xí)生。

工作時間：

輪班制，每天8小時，每月休息8天

某電視機(jī)類客服專員

工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)受理客戶的預(yù)約登記，協(xié)助客戶完成上門安裝調(diào)試的預(yù)約登記服務(wù)

2.解答客戶關(guān)于產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的咨詢，準(zhǔn)確傳遞公司政策信息

3.負(fù)責(zé)接聽處理客戶異常問題，并及時錄入問題

4.負(fù)責(zé)維修站的服務(wù)滿意度回訪工作

5.公司安排的其他事宜

任職要求：

1.全日制大專及以上學(xué)歷，電子相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮

2.熟練掌握辦公軟件，使用office等相關(guān)辦公軟件

3.具備良好的溝通能力，準(zhǔn)確理解客戶需求

4.具備良好的客服意識及服務(wù)態(tài)度，提高客戶滿意度

工作時間：

輪班制，每天工作8小時，每月休息8天

某電商滿意度回訪專員

工作職責(zé)：

1.回訪調(diào)研客戶滿意度；

2.按照要求和規(guī)范記錄并點(diǎn)選用戶反饋的信息；

3.針對疑難問題和高危問題及時升級到高級客服處理。

任職要求：

1.普通話標(biāo)準(zhǔn)；

2.具備一定的電腦打字基礎(chǔ)；

3.具備良好的抗壓能力和溝通能力，有良好的客戶服務(wù)意識；

4.具備一定的學(xué)歷能力，能適應(yīng)知識的不斷更新；

5.具有客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作時間：

09:00—22:00 每天工作八小時，月休8天

外呼專員

工作職責(zé)：

1.通過電話外呼消費(fèi)者，提醒消費(fèi)者更換產(chǎn)品濾芯，并為客戶預(yù)約上門更換濾芯的時間，最終在系統(tǒng)中完成上門更換的派單工作；

2.外呼方式將通過人機(jī)協(xié)作方式，有效結(jié)合人工外呼和機(jī)器人外呼的各自優(yōu)勢，實施兼顧客戶體驗、運(yùn)營效率和派單率的最優(yōu)化的產(chǎn)出方案；

3.對消費(fèi)者提出的問題進(jìn)行解答，對于無法解答的問題，需根據(jù)流程及時升級。

任職要求：

1.普通話標(biāo)準(zhǔn)

2.具備一定的電腦打字基礎(chǔ)

3.具備良好的抗壓能力和溝通能力，有良好的客戶服務(wù)意識

4.具備一定的學(xué)習(xí)能力，能適應(yīng)知識的不斷更新

5.具有客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先

工作時間：

09:00—18:00 每天工作八小時，月休8天